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Kundendatenplattform konsolidieren

Drei isolierte Kundendatensysteme (Salesforce CRM, Intercom Support, Mixpanel Analytics) in einer einheitlichen CDP zusammenführen. Aktueller Stand: 23 % der Kundendatensätze haben widersprüchliche Daten über Systeme hinweg. Marketing verbringt ca. 8 Stunden/Woche mit manuellem Datenabgleich. Ziel: Single Source of Truth mit unter 2 Stunden Synchronisationslatenz.

V225.9.2025, 07:00:00
Entscheidungs-ID: DEC-2025-0015
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Optionen

Eigene Lösung intern entwickeln

Eigenes Data Warehouse mit voller Kontrolle über die Integration. 12 Monate Entwicklung, 320.000 € Gesamtkosten. Maximale Flexibilität.

Bestehende Systeme per Middleware verbinden

Alle aktuellen Tools behalten, Integrationsschicht dazwischen. 2.800 €/Monat. Geringeres Risiko, aber Komplexität bleibt.

Rollen

Eigentümer
Elena Torres
EntscheiderParallel
Strategische Leitung
Alex Richter
27.11.2025, 09:00:00SaaS-Ansatz beschleunigt Time-to-Value. ROI positiv innerhalb von 8 Monaten durch reduzierten manuellen Aufwand.
Oliver Braun
28.11.2025, 12:00:00Budgetprüfung abgeschlossen. Monatliche Kosten passen in das genehmigte Tooling-Budget.
Informiert
Sarah Kim

Verfügbar in der Vollversion

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